Retourneren / Herroepingsrecht.

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Vanaf het moment dat u de bestelling thuisbezorgd krijgt, heeft u deze 14 dagen op zicht. Binnen deze termijn kunt u het artikel passen en bekijken. Na 14 dagen is de koopovereenkomst bindend. Bent u niet tevreden, dan kunt u het artikel binnen 14 dagen ruilen of retourneren. (Zie voor uitleg de tekst hieronder). Na ontvangst van een antwoord van ons, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.

Retoureren is niet mogelijk bij onderstaande sieraden: 

• Gegraveerde artikelen
• Oorbellen  (Vanuit hygiënisch oogpunt kunnen oorbellen niet worden geruild of geretourneerd. Er zijn uitzonderingen mogelijk, neem contact met ons op als u oorbellen terug wilt sturen)

Werkwijze Retourneren:

• Mail ons eerst voordat u de bestelling retour gaat sturen. Vermeld hierbij uw adresgegevens, bestelnummer en artikelnummer.  Het emailadres is: info@budgetjuwelier.nl
• U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, zoals die hieronder is opgenomen, maar u bent hiertoe niet verplicht.

•  Na ontvangst van een antwoord van ons heeft u nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.

• De verzendkosten voor ruilen en retourneren zijn voor eigen rekening.

• Er volgt geen terugbetaling als het geretourneerde artikel zichtbaar gedragen is, beschadigd is of te laat retour is gestuurd.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor het zoekraken van een pakketje of brief dat retour komt. 

Bij ontvangst
Wanneer wij het artikel retour ontvangen hebben, ontvangt u van ons een e-mail. We zullen het aankoopbedrag binnen 7 dagen terugstorten op uw rekeningnummer. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Retouradres:
R. Olthof

Provincialeweg 66

9864 PE KORNHORN

Mailadres:  info@budgetjuwelier.nl

Klik hier voor Modelformulier voor ontbinding/herroeping downloaden

Klachtenafhandeling:

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail of telefonisch door te geven.. Wij zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Ons emailadres is: info@budgetjuwelier.nl  Vermeld duidelijk de reden van uw klacht en indien van toepassing uw bestelnummer. We zullen uiterlijk binnen 2 werkdagen op uw mail reageren met een passende oplossing. 

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.